Terugbetalingsbeleid
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling! We willen het retourproces zo soepel mogelijk voor u laten verlopen.
Retourbeleid U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Ons retouradres bevindt zich in Nederland. We raden aan gebruik te maken van een Track & Trace-service voor uw retourzending, omdat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren retouren.
Voorwaarden voor retouren: ✔ Product in originele staat – Artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. ✔ Uitzonderingen – Gepersonaliseerde producten, zoals schilderijen met uw eigen foto, kunnen niet worden geretourneerd.
Belangrijk: Het weigeren van een bestelling aan de deur geldt niet als een geldige retourzending. In dergelijke gevallen wordt het pakket niet naar ons teruggestuurd en kunnen wij geen restitutie verlenen. Accepteer uw bestelling eerst en stuur deze daarna op de juiste manier retour.
Volg deze 3 eenvoudige stappen om uw product te retourneren:
Stap 1: Neem contact met ons op Stuur ons een e-mail op support@happypunch.nl met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij begeleiden u door de volgende stappen.
Stap 2: Verstuur uw pakket Zodra u instructies van ons heeft ontvangen, stuurt u de artikelen naar het adres dat wij opgeven. Zorg ervoor dat u een verzendmethode met een Track & Trace-code gebruikt. Als verzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending, dus we raden u sterk aan een traceerbare verzendoptie te kiezen.
Stap 3: Ontvang uw restitutie Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de restitutie naar uw bankrekening binnen 14 werkdagen.
Annuleringsbeleid
We begrijpen dat u soms uw aankoop kunt heroverwegen. Houd er echter rekening mee dat annuleringen mogelijk zijn binnen 12 UUR na het plaatsen van de bestelling.
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via support@happypunch.nl
Belangrijke opmerkingen:
- Om in aanmerking te komen voor restitutie of omruiling moet het geretourneerde product in de originele staat verkeren met alle labels en tags bevestigd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
- Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als wij van mening zijn dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze controle.
- Alle retouren worden op kosten van de klant naar ons retouradres in Nederland gestuurd.
Als de retour door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het door u gekozen koeriersbedrijf.
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@happypunch.nl